Netflix hat im zweiten Quartal 2019 Abonnenten verloren. Dies ist auf einige wichtige Gründe zurückzuführen, darunter Preiserhöhungen und die Qualität der angebotenen Inhalte. Netflix ist nach wie vor eine dominierende Kraft in der Welt der Streaming-Dienste, aber dieser Verlust an Abonnenten - genauer gesagt 130.000 - ist zum ersten Mal seit acht Jahren ein bemerkenswerter Verlust.
Während sich der Markt für Streaming-Dienste auf einen Boom mit Wettbewerbern wie Apple TV +, HBO Max und Disney + vorbereitet, muss Netflix einen Weg finden, um seine Abonnentenbasis zu halten, wenn es Spitzenreiter bleiben will. Faktoren wie die Preisgestaltung, die Menge der angebotenen Inhalte und die Qualität dieser Inhalte müssen berücksichtigt werden, um zukünftige Abgänge von Massenabonnenten wie im zweiten Quartal von Netflix zu vermeiden.
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Netflix hat viel zu beurteilen, wenn es darum geht, herauszufinden, wie die Abonnenten gehalten werden können, während neue Abonnenten gewonnen werden. Und die erste Anlaufstelle ist herauszufinden, warum sie den Tropfen hatten. Hier sind die wahren Gründe, warum Netflix Abonnenten verloren hat.
Die Preiserhöhungen von Netflix erschweren die Rechtfertigung
Netflix hat seine Preise im Januar 2019 angehoben, was als Faktor für den Verlust von Abonnenten angesehen wird. Der Preis für den Netflix Standard-Streaming-Plan stieg von 10,99 USD auf 12,99 USD, wobei der Basisplan für einen Bildschirm nur um einen Dollar von 7,99 USD auf 8,99 USD und der Serviceplan für vier Bildschirme von 13,99 USD auf 15,99 USD stieg. Netflix erhöhte auch die Preise für Servicepläne in Großbritannien, Spanien, Irland, Deutschland und Frankreich.
Die Höhe jeder Preiserhöhung scheint nicht signifikant zu sein, summiert sich aber. Netflix ist immer noch nicht so teuer wie einige andere Streaming-Dienste (Sling TV kostet beispielsweise 25 US-Dollar für einen Basisplan), aber da es auf seinem Gebiet führend ist, kann es sich keinen Fehltritt wie die Erschwinglichkeit leisten. Während unklar ist, wie viele der 130.000 Abonnenten im zweiten Quartal speziell für die Preiserhöhungen übrig waren, führten der Zeitpunkt der Preiserhöhungen und der Massenexodus zu letzteren. Es ist auch möglich, dass im Zusammenhang mit den anderen Gründen der Preis ein entscheidender Faktor war.
Netflix 'Stornierungsbummel hat ihre wahren Motive enthüllt
Ein weiterer wichtiger Faktor für den Verlust von Abonnenten sind die Entscheidungen von Netflix, bei welchen Originalshows sie stornieren. Da sich Netflix immer mehr an der ursprünglichen Programmierung orientiert, kann die Menge an neuen Shows überwältigend sein. Dies hat Netflix dazu veranlasst, beim Absagen von Shows eine Haltung einzunehmen, die manche als Freilauf empfinden, um neuen Platz zu machen, in der Hoffnung, dass die neueren Inhalte bei den Zuschauern Anklang finden. Beliebte Shows wie One Day at a Time und Santa Clarita Diet sind den Stornierungsentscheidungen von Netflix zum Opfer gefallen. Diese Shows haben eine beträchtliche Fangemeinde, so dass es möglich ist, dass ihre Absagen zu Abonnentenverlusten geführt haben.
Schlimmer ist jedoch, wie es darstellt, was der Streaming-Riese priorisiert. Netflix hat das Recht, Shows abzusagen. Bemerkenswert ist jedoch, dass die Absagen schnell und ohne Angabe von Gründen erfolgt sind. Dies verwirrt die Zuschauer über die Vorgehensweise von Netflix, führt zu Misstrauen gegenüber den Entscheidungskompetenzen von Netflix und führt letztendlich dazu, dass Abonnenten den Dienst verlassen. Warum Zeit in eine Show investieren, wenn sie vor ihrer Zeit verschwunden sein könnte?
Netflix braucht immer bessere Shows
Stranger Things ist eine interessante Fallstudie für den Abonnentenverlust von Netflix. Während die dritte Staffel im dritten Quartal veröffentlicht wurde, schien es einen Anstieg der Anmeldungen von Fans zu geben, die die neuen Folgen streamen wollten, die dann beabsichtigten, das Abonnement zu kündigen, wenn sie fertig waren. Dies deutet darauf hin, dass Netflix-Benutzer den Dienst nicht mehr als Standard für Inhalte anzeigen und nur für bestimmte Shows zurückkehren. Und da sie sich in eine originellere Programmierung verwandeln, wird ein größeres Problem hervorgehoben.
Netflix hat viele Inhalte von gemischter Qualität, die sich gleichzeitig überwältigend und nicht aufregend anfühlen können. Ihr Versuch, alle Genres mit einer eigenen Programmierung zu sättigen, ist bewundernswert, aber es besteht die Gefahr, dass Benutzer entfremdet werden und das Vertrauen in Netflix verloren geht, das das ganze Jahr über solide, beobachtbare Inhalte produziert.
In Zukunft sollte die Anzahl der Originalshows auf einen selektiveren Betrag reduziert werden, damit der Schwerpunkt auf der Verbesserung der Qualität der produzierten Shows liegen kann. Um es klar auszudrücken, Netflix könnte eine Chance auf eine erhöhte Abonnentenbindung haben, wenn es nicht mehr zulässt, dass zyklische Perioden von Qualitätsinhalten veröffentlicht werden, gefolgt von Blindgänger für Blindgänger.